Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tato ustanovení o ochraně osobních údajů se vztahují na zpracování údajů společností „Italiashop“ EOOD, EIK (jednotný identifikační kód, Bulharsko) 205023599, sídlo: Sofie, čtvrť Lozenets, ul. Kozhuh Planina 15, 2. patro, byt 6, Bulharsko, tel.: 0700 17 227, korespondenční adresa: Sofie, čtvrť Lozenets, ul. Tsvetna Gradina 72, Bulharsko. Společnost je provozovatelem internetových stránek www.italiashop.cz.

Obecné informace

Jako správce osobních údajů se společnost „Italiashop“ EOOD striktně řídí právními a regulačními předpisy týkajícími se shromažďování a zpracování osobních údajů. Tímto dokumentem Vás informujeme o zpracování Vašich osobních údajů a o právech, která máte v souvislosti s jejich ochranou, a poskytujeme Vám informace podle čl. 13 a čl. 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“). Společnost „Italiashop“ EOOD si vyhrazuje právo tento dokument v případě potřeby aktualizovat a měnit při změně příslušných právních předpisů. Společnost „Italiashop“ EOOD shromažďuje osobní údaje výhradně pro konkrétně stanovené legitimní účely a zpracovává je v souladu se zásadami zákonnosti, korektnosti a transparentnosti.

Druhy shromažďovaných osobních údajů

Společnost „Italiashop“ EOOD shromažďuje a zpracovává údaje, které jí její zákazníci poskytli osobně a dobrovolně. Veškeré osobní údaje poskytnuté podle tohoto oddílu jsou přísně důvěrné a třetím osobám mohou být zpřístupněny pouze při striktním dodržení zákonných požadavků.

Údaje shromažďované o uživatelích, kteří navštěvují www.italiashop.cz

Při otevření webové stránky v prohlížeči nainstalovaném ve Vašem zařízení se na server stránky automaticky a bez jakéhokoli Vašeho zásahu odesílají tyto informace:

  • IP adresa zařízení připojeného k internetu, ze kterého požadavek přichází, jeho poloha a rychlost připojení;
  • datum a přesný čas přístupu;
  • název a URL požadovaného souboru;
  • Vámi používaný prohlížeč, případně operační systém Vašeho počítače připojeného k internetu, a název poskytovatele internetových služeb;
  • informace o návštěvách webových stránek;
  • souhlas s používáním souborů cookie.

Údaje o uživatelích, kteří na webových stránkách zveřejňují informace

U uživatelů, kteří na webových stránkách zveřejňují informace ve formě komentářů, názorů nebo recenzí produktů, se shromažďují a zpracovávají tyto údaje:

  • jméno;
  • Vaše hodnocení, názor nebo recenze produktu;
  • názory a hodnocení produktů a obchodu sdílené prostřednictvím Facebooku a Google+.

Údaje shromažďované o uživatelích, kteří nakupují na www.italiashop.cz

U uživatelů, kteří prostřednictvím webových stránek nakupují, se shromažďují a zpracovávají tyto informace:

  • jméno, telefon a doručovací adresa u uživatelů, kteří vytvářejí rychlé objednávky;
  • jméno, příjmení, e-mail, telefon a doručovací adresa u uživatelů, kteří objednávají jako host;
  • jméno, příjmení, e-mail, telefon, fax a doručovací adresa u uživatelů, kteří si vytvářejí uživatelskou registraci;

V tomto případě je poskytnutí osobních údajů nezbytnou podmínkou pro uzavření kupní smlouvy na dálku, bez níž společnost „Italiashop“ EOOD nemůže plnit své smluvní povinnosti. Pokud své osobní údaje poskytnout nechcete, nebudete moci se společností „Italiashop“ EOOD vstoupit do smluvního vztahu.

Společnost „Italiashop“ EOOD může dále shromažďovat a zpracovávat určité informace o Vašem chování při procházení webových stránek, aby mohla přizpůsobit Váš online zážitek a připravovat nabídky odpovídající Vašemu profilu. Webové stránky mohou ukládat a shromažďovat informace prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií v souladu se Zásadami používání souborů cookie.

Společnost „Italiashop“ EOOD neshromažďuje ani nezpracovává osobní údaje, které vypovídají o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení nebo členství v odborech, ani genetické údaje, biometrické údaje za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby, údaje o zdravotním stavu či údaje o sexuálním životě nebo sexuální orientaci fyzické osoby.

Využití shromážděných osobních údajů

Společnost „Italiashop“ EOOD využívá Vaše osobní údaje k těmto legitimním účelům:

Vyřízení a doručení objednávky

Zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné k zajištění prodeje a doručení Vámi objednaného zboží a k vyřizování Vašich dotazů, stížností a záručních otázek týkajících se produktů, jakož i otázek souvisejících s poskytováním technické podpory e-mailem, prostřednictvím chatu, telefonicky nebo přes sociální sítě. Vaše osobní údaje mohou být použity také k tomu, abychom Vás kontaktovali kvůli upřesnění či doplnění objednávky nebo v případě problému s ní, a dále při zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení zaplacených částek. Vaše osobní údaje budou využity rovněž ke správě a údržbě uživatelského účtu, který jste si na webových stránkách vytvořili, včetně všech funkcí, které nabízí.

Na těchto webových stránkách můžete poskytnout osobní informace například za účelem získání přístupu k určitému obsahu, účasti na akci, kterou pořádáme, účasti v průzkumu nebo když projevíte zájem o zasílání sdělení na konkrétní témata, která Vás zajímají. V takových případech budou Vámi poskytnuté informace použity k vyřízení Vašich požadavků a ke zlepšení těchto webových stránek a souvisejících služeb, které Vám nabízíme.

Marketing

Vaše osobní údaje mohou být použity k zasílání sdělení prostřednictvím kanálů elektronické komunikace, která obsahují obecné a tematické informace, informace o podobných produktech nebo o produktech doplňujících Vámi zakoupené zboží, informace o nabídkách a akcích a další obchodní sdělení, jako jsou průzkumy trhu a ankety o spokojenosti zákazníků. Na webových stránkách Vám také můžeme zobrazovat personalizovaná doporučení. Abychom Vám mohli poskytovat informace, které Vás zajímají, můžeme k vytvoření profilu využít určité údaje o Vašem nákupním chování (například prohlížené produkty, produkty přidané do seznamu přání, zakoupené produkty). Společnost „Italiashop“ EOOD zaručuje, že toto zpracování probíhá při respektování Vašich práv a svobod a že rozhodnutí přijatá v této souvislosti pro Vás nemají žádné právní účinky ani se Vás obdobným způsobem významně nedotýkají. Zákazník může kdykoli požádat společnost „Italiashop“ EOOD, aby zasílání marketingových sdělení prostřednictvím komunikačních kanálů ukončila.

Ochrana práv a oprávněných zájmů společnosti „Italiashop“ EOOD

Vaše osobní informace mohou být použity také k ochraně našich práv a oprávněných zájmů, jakož i práv a zájmů našich uživatelů, pokud je to nezbytné s ohledem na příslušné právní předpisy. Společnost „Italiashop“ EOOD může informace používat nebo předávat k ochraně své obchodní činnosti, například při přijímání:

  • opatření k ochraně webových stránek a uživatelů platformy před kybernetickými útoky;
  • opatření k předcházení a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným orgánům veřejné moci;
  • opatření k řízení různých dalších rizik.

Doba využívání a uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou ke splnění konkrétního účelu, pro který jsou zpracovávány, a poté je vymažeme, pokud nám právní předpis neukládá uchovávat je déle, například:

• 11 /jedenáct/ let podle bulharského zákona o účetnictví pro uchovávání a zpracování účetních údajů;

• 5 /pět/ let podle bulharského zákona o závazcích a smlouvách (promlčecí lhůty pro uplatnění nároků);

• 5 /pět/ let v souvislosti s povinností poskytovat informace soudu, příslušným státním orgánům a z dalších důvodů stanovených platnými právními předpisy.

Upozorňujeme, že společnost „Italiashop“ EOOD Vaše osobní údaje nevymaže, pokud jsou potřebné v řízení o Vaší stížnosti nebo v probíhajícím soudním, správním, rozhodčím či exekučním řízení.

Zpřístupnění informací třetím stranám

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám výhradně za účelem poskytování výše uvedených služeb, například dodavatelským společnostem v souvislosti s doručením a vyřízením Vaší objednávky (přepravní, kurýrní, servisní a montážní firmy, finanční instituce), poskytovatelům platebních služeb v souvislosti s Vaší platbou, poskytovatelům marketingových služeb, poskytovatelům služeb průzkumu trhu, poskytovatelům IT služeb atd.

Vaše osobní informace mohou být rovněž poskytnuty jiným společnostem a dalším třetím stranám v reakci na Váš dotaz nebo průzkum, v rámci podnikové transakce, jako je prodej, akvizice nebo fúze, nebo tam, kde tyto strany nakládají s informacemi naším jménem.

Osobní informace mohou být poskytnuty orgánům činným v trestním řízení, regulačním či jiným státním orgánům nebo třetím stranám, pokud je to nezbytné ke splnění právních nebo regulačních povinností či požadavků.

Zásady používání souborů cookie

Co jsou soubory cookie?

Cookie je malý soubor tvořený písmeny a číslicemi, který se ukládá do Vašeho počítače, mobilního zařízení nebo jiného zařízení uživatele, jež slouží k přístupu na internet. Cookie se ukládá na základě požadavku, který server internetové stránky odešle do prohlížeče (například Internet Explorer, Chrome), a je zcela „pasivní“ (neobsahuje softwarové programy, viry ani spyware a nemá přístup k informacím na hardwaru uživatele).

K čemu se soubory cookie používají

Tyto soubory umožňují rozpoznat zařízení uživatele a zobrazit obsah vhodným způsobem přizpůsobeným jeho preferencím. Soubory cookie zajišťují uživateli příjemný zážitek při procházení internetu a pomáhají společnosti „Italiashop“ EOOD nabízet uživatelům vhodné služby, například s ohledem na jejich preference v oblasti online soukromí, obsah košíku nebo odpovídající reklamu.

Jak tyto webové stránky používají soubory cookie

Při návštěvě těchto stránek mohou vznikat soubory cookie k těmto účelům:

  • cookies pro analýzu návštěvníků webových stránek;
  • cookies pro geografické cílení;
  • cookies pro reklamní činnost;

Obsahují soubory cookie osobní údaje?

Samotné soubory cookie ke svému fungování nevyžadují informace osobní povahy a ve většině případů neidentifikují osobu uživatele internetu. Osobní údaje shromážděné při používání souborů cookie mohou být shromažďovány pouze za účelem usnadnění používání ze strany uživatele. Tyto údaje jsou šifrovány způsobem, který neoprávněným osobám neumožňuje k nim přistupovat.

Odstranění souborů cookie

Aplikace pro přístup k internetovým stránkám obvykle ve výchozím nastavení ukládání souborů cookie povolují. Toto nastavení lze změnit tak, aby webový prohlížeč automatickou správu souborů cookie blokoval nebo aby byl uživatel upozorněn pokaždé, když jsou do jeho zařízení soubory cookie odesílány. Podrobné informace o možnostech a způsobech správy souborů cookie najdete v nastavení aplikace (webového prohlížeče). Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce internetové stránky.

Proč jsou soubory cookie pro webové stránky důležité

Soubory cookie jsou klíčové pro efektivní fungování internetu, neboť pomáhají vytvořit určitý model preferencí a zájmů každého uživatele. Nesouhlas se soubory cookie nebo jejich deaktivace může způsobit, že některé stránky nebude možné používat. Odmítnutí nebo deaktivace souborů cookie neznamená, že už nebudete dostávat online reklamu.

Tipy pro bezpečné a odpovědné procházení internetu se soubory cookie.

Díky své flexibilitě a tomu, že je používá většina nejnavštěvovanějších a největších webů, jsou soubory cookie téměř nevyhnutelné. Jejich deaktivace uživateli znemožní přístup k nejrozšířenějším a nejpoužívanějším webům, mezi něž patří YouTube, Gmail, Yahoo a další.

Zde je několik tipů, jak procházet internet bez obav a přitom se soubory cookie:

  • Přizpůsobte si nastavení souborů cookie v prohlížeči tak, abyste vytvořili vhodnou úroveň ochrany při jejich používání;
  • pokud Vám používání souborů cookie nevadí a počítač používáte jen Vy, můžete nastavit delší dobu uchovávání historie procházení a přístupu k osobním údajům;
  • pokud počítač s někým sdílíte, můžete zvážit nastavení prohlížeče tak, aby se osobní údaje o procházení vymazaly pokaždé, když prohlížeč zavřete. Tímto způsobem můžete navštěvovat stránky, které soubory cookie používají, a po ukončení relace procházení se veškeré informace o návštěvě vymažou;
  • nainstalujte si antispywarové aplikace a průběžně je aktualizujte;
  • prohlížeč lze nastavit tak, aby soubory cookie již nepřijímal, nebo tak, aby je přijímal pouze od určitých stránek.

Všechny moderní prohlížeče umožňují změnit nastavení souborů cookie. Tato nastavení se obvykle nacházejí v nabídce „Možnosti“ nebo „Předvolby“ prohlížeče.

Přístup k informacím

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním údajů a s údaji, které jsou o Vás zaznamenávány, tato práva:

Právo na přístup k informacím

Na požádání máte právo bezplatně získat informace o údajích týkajících se Vaší osoby, které společnost „Italiashop“ EOOD uchovává. Jde zejména o:

  • kategorie shromažďovaných osobních údajů a účely, pro které jsou zpracovávány;
  • přístup třetích osob k Vašim osobním údajům;
  • dobu uchovávání;
  • existenci práva na opravu nebo výmaz osobních údajů, které se Vás týkají, práva na omezení zpracování údajů správcem nebo práva vznést námitku proti zpracování;
  • existenci práva podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na opravu a doplnění osobních údajů.

Máte právo bez zbytečného odkladu požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. S ohledem na účely zpracování máte právo požadovat doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz osobních údajů

Máte právo požadovat bez zbytečného odkladu výmaz osobních údajů, které se Vás týkají, z některého z těchto důvodů:

  • údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo jsou zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný;
  • odvoláte svůj souhlas, pokud je jediným právním základem zpracování. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů do té doby;
  • vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné oprávněné důvody pro zpracování;
  • osobní údaje byly zpracovány protiprávně;
  • výmaz je nezbytný ke splnění právní povinnosti.

Pokud společnost „Italiashop“ EOOD zpřístupnila Vaše osobní údaje třetím osobám a je povinna je vymazat, přijme vhodná opatření, aby tyto třetí strany informovala, že i ony mají Vaše osobní údaje vymazat.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud:

  • popíráte jejich přesnost;
  • zpracování je protiprávní;
  • správce Vaše osobní údaje již pro účely zpracování nepotřebuje, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
  • vznesli jste námitku proti zpracování údajů, která dosud nebyla posouzena;

Právo na přenositelnost osobních údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci. Při výkonu práva na přenositelnost údajů máte právo na to, abychom Vaše osobní údaje předali přímo jinému správci osobních údajů, je-li to technicky proveditelné.

Právo vznést námitku

V souladu s podmínkami čl. 21 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů lze vznést námitku proti zpracování osobních údajů z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace.

Vyřizování žádostí

Na žádosti podané podle tohoto oddílu odpovíme do jednoho měsíce. Bude-li nutné tuto lhůtu prodloužit, budeme Vás o prodloužení i o důvodech zpoždění informovat. Žádosti, které se bezdůvodně opakují nebo ohrožují soukromí jiných uživatelů, můžeme odmítnout vyřídit. Ve všech případech máte právo podat stížnost u bulharské Komise pro ochranu osobních údajů (CPDP), kzld@cpdp.bg, Sofie 1592, bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, Bulharsko.

Společnost „Italiashop“ EOOD nebude za výkon jakýchkoli práv týkajících se Vašich osobních údajů účtovat poplatek, s výjimkou případů, kdy je Vaše žádost o přístup k informacím zjevně nedůvodná nebo se opakuje či je nadbytečná. V takových případech bude účtována přiměřená částka. O případných poplatcích budete informováni předtím, než Vaši žádost posoudíme.

Ochrana informací

Společnost „Italiashop“ EOOD zavedla přiměřené obchodní standardy technologické a provozní bezpečnosti k ochraně veškerých informací poskytnutých návštěvníky těchto stránek před neoprávněným přístupem, zpřístupněním, změnou nebo zničením. Informační prostředky pro zpracování údajů jsou vybírány a používány tak, aby umožňovaly:

  • přístupnost pro oprávněné osoby (dostupnost);
  • zajištění jejich věrohodnosti a identifikace (autenticita);
  • kontrolu jejich celistvosti (integrita);
  • ochranu před neoprávněným přístupem (důvěrnost).

Společnost „Italiashop“ EOOD dbá na bezpečnost osobních údajů prostřednictvím technických, organizačních a strukturálních opatření, která zaručují odpovídající úroveň ochrany vzhledem k rizikům vyplývajícím z uchovávání osobních údajů, a při zpracování údajů zachovává:

  • Důvěrnost – chrání informace tak, aby k nim měly přístup pouze oprávněné osoby;
  • Integritu – zaručuje přesnost a úplnost informací a metod jejich zpracování;
  • Dostupnost – vynakládá potřebnou péči, aby oprávněné osoby měly v případě potřeby k informacím skutečný přístup a disponovaly potřebnými prostředky;
  • Ochranu soukromí dětí.

Předcházení nevyzvednutým zásilkám a omezení platby na dobírku

Abychom snižovali ztráty z nevyzvednutých zásilek a zneužití, můžeme u konkrétního zákazníka omezit způsoby platby nebo přijetí objednávky online. Údaje pro tento účel zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení (EU) 2016/679).

  • Jaké údaje používáme: jméno, telefon, e-mail, doručovací adresu, IP adresu, účet a historii objednávek včetně nevyzvednutých zásilek.
  • Co to pro vás znamená: pokud se vaše údaje shodují s označeným záznamem, nemusí být dobírka k dispozici a budete moci zaplatit pouze kartou. V ojedinělých případech nemusíme být schopni objednávku online přijmout.
  • Automatické označení: po určitém počtu nevyzvednutých zásilek může být telefonní číslo označeno automaticky. Můžete požádat, aby rozhodnutí přezkoumal zaměstnanec.
  • Doba uchovávání: až 24 měsíců od vytvoření záznamu, poté je automaticky smazán.
  • Vaše práva: máte právo vznést proti tomuto zpracování námitku a také právo na přístup, opravu a výmaz údajů. Napište nám na info@italiashop.cz.

Kontakty

Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti „Italiashop“ EOOD můžete kontaktovat na adrese: Sofie, čtvrť Lozenets, ul. Kozhuh Planina 15, 2. patro, byt 6, Bulharsko, k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů, nebo na e-mailové adrese info@italiashop.cz .

V případě porušení Vašich práv podle příslušných předpisů o ochraně osobních údajů máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

BULHARSKÁ KOMISE PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ (CPDP)

Sídlo a korespondenční adresa: Sofie 1592, bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, Bulharsko, telefon 02 915 3 518, e-mail: kzld@cpdp.bg, internetové stránky: www.cpdp.bg

Poslední aktualizace: 02.11.2026